Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes conditions de vente s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Bougies de Lola, accessible sur bougiedelola.fr.

Vendeur
Bougies de Lola
SIRET : 927 741 090
TVA intracommunautaire : FR51 927741090
2 Allée des Platanes
47200 Fourques-sur-Garonne – France
Téléphone : 06 85 48 95 33
E-mail : lesbougiesdelola@gmail.com

Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales, notamment des bougies parfumées, fondants parfumés, diffuseurs et autres produits parfumés pour la maison.

En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de forme, de poids ou d’aspect peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut.

Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Bougies de Lola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Le client doit vérifier les informations communiquées lors de sa commande, notamment son adresse de livraison.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne. Les commandes ne sont préparées et expédiées qu’après validation du paiement.

Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées selon les modalités et délais indiqués dans la politique d’expédition disponible sur la boutique.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés.

Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et de remboursement de la boutique.

Produits endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception. En cas de produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, il doit contacter Bougies de Lola dans les meilleurs délais à l’adresse lesbougiesdelola@gmail.com, en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.

Dans ce cadre, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Lorsque ces solutions sont impossibles, ne peuvent être mises en œuvre dans les délais prévus ou lui occasionnent un inconvénient majeur, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Il dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir.

Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Responsabilité et utilisation des produits
Les produits doivent être utilisés conformément aux précautions et instructions figurant sur le produit, son emballage ou les documents qui l’accompagnent.

Pour les bougies, le client doit notamment respecter les consignes de sécurité et ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.

Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors d’une commande sont utilisées pour son traitement et sa gestion conformément à la politique de confidentialité disponible sur la boutique.

Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter :

Bougie Artisanale de Lola
E-mail : lesbougiesdelola@gmail.com
Téléphone : 06 85 48 95 33

Règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité Bougie Artisanale de Lola à l’adresse lesbougiesdelola@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.